日本医疗行业商务考察：服务管理值得借鉴

日本的医疗水平和医护服务水平是有目共睹的，在医院管理方面积累了许多成熟的经验，值得我国医院管理者参考、借鉴。其中三级医师查房模式、学术预演会制度及医学外语论文抄滨会制度，针对我国医院管理的现状，有非常重要的参考意义。这次日本之行，给了我们一个很好的机会，比较中日医院的差距，全面认识中国医院的发展现状，希望通过本次特莱德游学团队带领大家日本考察游学，可以给我们的医院带来更多的关于定位、技术、产品、服务、管理、市场开拓的思考和启示。

日本国立国际医疗研究中心病院

也许日本给我们的印象最深的是先进的仪器和高效率，所带来的流程优化，但同时他们更注重细则与质量的管理。我们需要向他们学习的是他们的敬业精神与对生命的尊重与热爱。我们要有自己的护理理念与服务目标，我们不仅要不断地提高自己的专业知识，也需要在细则中体现关怀与质量。

日本-医疗行业-东京大学教室

计病房楼最关键的是如何缩短看护动线，并给予护士在床边作业时更多的空间。日本医院病房楼的一个特征是每个护士站所要照料的病床数比欧美医院的平均35床要多，约40~45床，原因是患者的住院时间略长，因此看护动线也被延长。若从设计上缩短动线，可在护士站的位置和形状上下功夫，或是在病房楼平面设计上想办法。

对于前者，护士站应尽量设置在病房区的中心位置，可以缩短整体动线，或者将护士站分割，将一个护士站分割为几个站点的做法也很常见;对于后者，尽量不把所有病房直线排列，可以将多人病房和单间组合排列，缩短走廊的距离。

日本-医疗行业-考察合影留念

日本的医院细节之处彰显人文关怀，巧工匠心显露民族智慧。中瑭国际考察团队带您日本医院商务考察，见证日本医疗行业发展轨迹。

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