私人定制旅行专属服务---【中瑭国际】(图文)

    定制旅游对很多人来说还是一个新的概念，那么私人定制旅行在为客户定制旅游的时候是更多的去满足客户需求，还是更高层次的创造客户需求呢？
    互联网让整个中国的旅游市场发生了翻天覆地的改变。在过去的几年间，人们计划和预订旅行行程的方式发生了根本性的转变，从被动地接受制定旅程，转变为主动地定制自己的行程。

南极

    客户需求的“被满足”和“被创造”是递进和优化关系。对于定制旅游而言，定制是标，需求是本。专业、充分、细致的沟通，全面深度的了解客户，并以最完善的服务满足客户需求，这是一种常见方法。
    另一种是认为创造高端价值就是创造需求，所以高端化的定制旅游就要创造和激发消费者尚无体验，无从感知，未被发现的需求，从而产生新的价值空间。这是很多一流企业的做法。如伦敦专属定制游针对这样需求客户提出的主题旅游，私人定制旅游方式，这些都充分说明了现在人们所需要一种全新的旅游方式。

北极

    私人定制旅游更准确的说是一种价值模式，强调的是前台一对一的专属服务，后台则是多对一的团队化服务。这种定制服务的特点是：昂贵、特殊礼遇、私密化，极小众，软硬件都是一流水准，比如两三个密友，或者一家人，乘坐长城空中旅游飞机进行长城空中观光旅。因此我认为高端是面，私属是点，定制游一直强调的是“私人定制旅游”，为客户提供关于旅行的前、中、后期服务的专属服务，因此我们一直在着重去提高团队水准、加强设计和采购能力、完善内外部服务体系和流程，不断提升客户满意度。对于私人定制旅游的这一商业模式，我们一直保持严谨的态度而不断反思的精神，因为私人定制需求的多样化、动态复杂化和高成本风险容不得不成熟或不谨慎。